温州保险业主动应对台风“康妮” 迅速响应暖人心

    农村金融时报-农金网浙江讯（记者 王爱静 通讯员 张菁）受今年第21号台风“康妮”影响，浙江温州地区出现强风、特大暴雨等极端天气现象，给当地居民生活和出行带来不便。为全力保障市民生命财产安全，温州各保险公司全面安排部署台风防灾工作，启动大灾应急预案，主动迎战全力做好台风防御工作。

    赔付省内首例农险高效应对农险灾后工作

    “速度惊人，我没想到这不到5元钱一亩的保险这么快就能收到赔偿。”农户陈先生说道。面对21号台风“康妮”带来的影响，温州平阳县的水稻遭受了大面积倒伏，农户陈先生的稻田损失严重，在他焦虑不安的时候，人保财险平阳支公司理赔人员的到来为他带来了希望和温暖。

    仅用几个小时，3360元的赔偿金就汇入了陈先生的账户，这种迅速而周到的保险服务让陈先生对理赔人员赞不绝口。陈先生此前为其47亩稻田投保了水稻种植险和水稻完全成本保额补充险，每亩缴费4.9元。在此次灾害中，他的12亩稻田受到了不同程度的损害。

    这笔赔偿金也是“康妮”台风期间，浙江省人保系统首例完成赔付的政策性农业保险案例。

    台风“康妮”来临时，正值收割期，农户种植的甘蔗、水稻均受到较大面积损失。中国人寿财险温州中支应急小组人员接到农险受灾报案通知后，立即深入田间地头向农户询问了解，仔细查看农作物受灾情况，为后续的理赔和帮扶工作收集一手资料。“多亏买了份保险，感谢国家政策好，有保险真好，遇到自然灾害也有保障了。”陶山镇南口村农户说。

    迅速响应客户需求启动“绿色通道”快速理赔

    11月1日，温州苍南客户陈女士在苍南县雁山一街积水严重的路段报案，车辆因涉水行驶后熄火。阳光财险温州中支接到报案后，救援队伍顶风冒雨赶赴事故现场，蹚水来到被困车辆旁，熟练地使用工具将车辆拖至安全地带。随后，理赔人员及时跟进，对车辆进行初步检查和定损，并协助车主办理理赔手续。“在这种恶劣的天气下，没想到保险公司的救援来得这么快，真是太感谢你们了。”陈女士说。

    为确保在台风期间能够迅速响应客户需求，开展救援和理赔工作，平安产险温州分公司快速成立防御应急响应小组，全面启动应急预案，调集多辆查勘车和救援车，配备充足的查勘人员和业务协助人员，同时发挥科技赋能的优势，通过线上平台为客户提供更加便捷、高效的金融服务。

    太保产险温州分公司也有序开展各项应灾工作，针对本次台风的特殊性抓好精准防御，将灾前防台走访和客户预警落到实处。太保产险温州分公司利用新媒体宣传渠道，向客户发布防台预警，提醒雨天行车注意事项，防台安全指南，遇险后的报案、施救注意事项等，并在微信平台开放“云工兵”风险地图，对高危积水路段进行预警，安排专人在低洼地带张贴易涝点警示贴。

    同时，盘点各类应灾物资，联合第三方救援公司和合作维修单位，可快速调动各类专属施救车辆近70台，确保抢险设备资源充足；在全辖各区域统筹多个保全场地，容纳车辆超1500台。