农村金融时报 6月1日讯(通讯员农文楚 农奇臻)日前，新华保险钦州中支成功办结广西首例“重疾慰问先赔”案件，并在当天向不幸罹患重疾的客户赔付了5万元理赔金，通过安排专人上门为客户收集理赔资料，从立案到结案时间只用了15分钟，以“一对一慰问协办”“一路绿灯优先办理”“一日出具理赔结论”的品质服务为客户送去了及时的保险帮助及关怀。

　　据悉，48岁的何女士发现自己左侧乳房多了一颗约“蚕豆”大小的肿物，并在近日被医院确诊患上了乳腺浸润性癌。忧心忡忡的同时，何女士将遭受的不幸告知了自己的保单服务人员，并由保单服务人员拨打了新华保险全国统一客服电话95567进行报案。

　　接到报案后，新华保险理赔工作人员第一时间联系客户了解情况，发现何女士在5年前给自己投保了5万保额的健康无忧重大疾病保险(C款)。在客户方便探望的情况下，新华保险保单服务人员立即赶往医院对客户进行了慰问，并当场通过移动理赔为何女士完成了重疾理赔申请资料的签收，从立案到结案时间只用了15分钟。并在当天向不幸罹患重疾的何女士赔付了5万元重大疾病保险理赔金。

　　“我很庆幸当初坚持让我爱人买上保险，你们专业快速的服务，我非常认可”何女士家属在接到结案通知时感激地说道，并表示几万元的保额是远远不够的，今后一定要为家人补充更足额的保障。

　　近年来，随着社会公众对保险保障需求的不断增加，客户对于保险公司服务的要求也不断提升。新华保险以客户需求为中心，积极推动转型升级，打造“产品+服务”理念，努力为客户提供更好的保障服务。

　　2020年5月，新华保险宣布推出“重疾慰问先赔”服务，为不幸罹患恶性肿瘤的客户，提供患病初期慰问与专业索赔指导服务，以快速赔付补足客户救治费用缺口，让客户在第一时间获得保险的帮助及关怀，最大程度减轻其治疗压力。